Как вернуть свои деньги: все о неустойках по закону о защите прав потребителей
Ситуации, когда покупка оборачивается проблемами, знакомы каждому. Заказали новую кухню за солидную сумму и вместо того, чтобы наслаждаться новой обстановкой, получили бракованное изделие с задержкой, или же смартфон, который сломался спустя месяц. В подобных случаях законом предусмотрены меры защиты, которые помогут вернуть свои деньги.
В арсенале потребителей есть неустойка это компенсация, которую продавец или исполнитель обязаны выплатить вам за нарушение договорных обязательств. Размер такой неустойки четко регламентирован законом и может существенно повлиять на итоговую сумму.
В данной статье представлены три основных вида неустоек, применяемых согласно Закону О защите прав потребителей, а также информация о том, когда и как их стоит применять.
Что такое неустойка и зачем она нужна?
Неустойка, или пеня, представляет собой денежную сумму, которую должник обязан выплатить за каждый день задержки выполнения обязательств. Примечательно, что для ее получения вам не нужно показывать реальные убытки достаточно факта нарушения. Например, если мастер с опозданием завершает ремонт, он обязан компенсировать это.
Согласно закону, применяются три ключевых размера неустойки:
- 3% для подрядных работ и оказания услуг (ст. 28 Закона).
- 1% для договоров купли-продажи товаров (ст. 23 Закона).
- 0,5% для предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 Закона).
Неустойка 3%: когда услуги выполнены с опозданием
Этот вид неустойки применяется, когда исполнитель не укладывается в срок. Если мастер должен был отремонтировать стиральную машину за 5 дней, а затянул до двух недель, то он обязан выплатить 3% от стоимости работы за каждый день просрочки. Важно помнить, что общая сумма неустойки не может превышать цену выполненных работ.
Неустойка 1%: за некачественный товар
Если товар оказался бракованным, неустойка в размере 1% применяется к случаям, когда продавец нарушает сроки удовлетворения требований, например, по замене или возврату товара. Важно отметить, что здесь нет верхнего лимита, и задолженность может значительно превышать стоимость товара.
Неустойка 0,5%: предварительная оплата
Этот вид неустойки касается случаев, когда полностью или частично оплаченный товар не был доставлен. Неустойка начисляется на сумму предоплаты и не может превышать ее.
Чтобы получить неустойку, важно фиксировать все нарушения договоры, чеки, переписка. Направив официальную претензию продавцу и не получив ответа в течение десяти дней, следует обращаться в суд. Вы имеете право на дополнительные компенсации моральный ущерб и штрафы, если ваши требования проигнорированы, сообщает Это вообще законно?.