Кэшбэк стал неотъемлемой частью финансовой жизни россиян, обеспечивая дополнительный стимул при использовании банковских карт. Однако популярные программы возврата средств могут оказаться под угрозой исчезновения. Почему эта привычная схема начинает терять свою привлекательность?
Сложности для банков
Современные финансовые реалии ставят банки перед новым вызовом. Сложное экономическое положение и снижение традиционных доходов от комиссий вынуждают органы кредитования пересматривать свои бонусные предложения. Несмотря на необходимость продолжать выплачивать кэшбэк клиентам, финансовые организации сталкиваются с растущими затратами и недостатком устойчивых источников прибыли.
Изменения в предпочтениях клиентов
Одной из причин, способствующих сокращению кэшбэк-программ, является смещение предпочтений пользователей. Все больше россиян выбирает расчеты через Систему быстрых платежей (СБП) и другие методы, которые зачастую обходятся без комиссий для банков. Это создает ситуацию, когда финансовые учреждения лишаются доходов, необходимых для финансирования кэшбэков. Банк больше не получает проценты от расчетов, и перед ним встает выбор: либо сокращать вознаграждение клиентам, либо отказаться от программы вовсе.
Тенденция к использованию QR-кодов при оплате становится все более популярной, и вместе с ней исчезают привычные возможности для банков. Система взаиморасчетов по QR-коду продолжает набирать популярность среди торговцев, что дополнительно усиливает финансовые риски для банков.
Новая волна лояльности
Несмотря на нарастающие трудности, многие банки подходят к вопросу изменений с осторожностью. Планы по сокращению кэшбэков, обычно, обсуждаются мягко и постепенно, чтобы не вызвать резкое недовольство клиентов. Кэшбэк остается важным инструментом удержания, и отказываться от него без замены нецелесообразно.
Общая трансформация программ лояльности уже заметна: вместо привычных денежных возвратов, банки стали пропагандировать систему баллов, скидок и других форм возврата. Это дает возможность учреждениям меньше терять на выплатах кэшбэка. В перспективе, внедрение цифрового рубля также может усугубить эту ситуацию, так как расчеты через него практически не обеспечивают эквайринговых комиссий, что еще больше ограничивает возможности для финансирования кэшбэков.
