Выплаты за 5 минут: СберСтрахование ускорило урегулирование травм и бытовых потопов
СберСтрахование сократила срок выплат по травмам и бытовым заливам жилья до 5 минут — при подаче заявления через мобильное приложение компании.
Ранее аналогичный формат уже был внедрён для полисов защиты средств на банковских картах и счетах.
Ускорить процесс удалось благодаря использованию искусственного интеллекта. AI-модель автоматически анализирует заявление и документы о страховом случае и, если информации достаточно, самостоятельно принимает решение о выплате — без участия человека.
С начала года СберСтрахование выплатила 550 млн рублей пострадавшим от травм — это 75% всех инцидентов по полисам защиты от несчастных случаев. Выплаты по бытовым заливам превысили 1,1 млрд рублей, на них приходится 71% всех заявлений по полисам добровольной защиты жилья.
Как отметил Руслан Вестеровский, старший вице-президент Сбербанка, ИИ за секунды оценивает ущерб и направляет выплату, а цель компании — урегулировать большинство происшествий за несколько минут, чтобы люди получали поддержку сразу, в моменте.
