Суд встал на сторону туристов из Сарапула, которых обманул туроператор.
В июле 2025 года супруги из Сарапула забронировали на две недели номер в гостинице города Сухум через ООО «Открытый мир» из Краснодара и полностью оплатили тур — сумма составила 119 тыс. рублей. Однако за день до заезда, 23 сентября, они получили сообщение об отмене брони.
Выяснилось, что туроператор перечислил гостинице не всю сумму, а лишь около 20 тыс. рублей, из-за чего бронь сняли.
Пара обратилась в суд — и требования истцов были удовлетворены. С ООО «Открытый мир» взыскали возврат основной суммы за вычетом переведенных гостинице средств — 99 029,40 рублей, а также неустойку в размере 21 420 рублей за период с 26 сентября по 1 октября 2025 года. Кроме того, каждому из супругов присудили компенсацию морального вреда — по 5000 рублей.
Также суд назначил туроператору штраф за отказ добровольно вернуть деньги: первому истцу выплатят 62 724,70 рублей, второму — 2500. Дополнительно первому истцу возмещены почтовые расходы, сообщила объединенная пресс-служба судов Удмуртии.
