Ситуации, когда оператор сотовой связи навязывает ненужные услуги, довольно распространены. Всплеск таких случаев побудил Роспотребнадзор выпустить рекомендации для абонентов, чтобы они знали, как действовать в данной ситуации, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Что говорит закон?
Основные положения обязательны к изучению:
Что делать, если произошла ошибка?
Если оператор без согласия подключил дополнительные услуги и требует оплаты, абонент может оспорить эти действия. В этом случае следует запросить детализацию счета у оператора связи. Также важно получить дополнительную информацию о предоставленных услугах за спорный период, включая даты и продолжительность соединений, а также номера абонентов.
Важно помнить, что у потребителей есть право защищать свои интересы как в административном, так и в судебном порядке. В случае административной жалобы вы можете обратиться в местные органы Роспотребнадзора, которые помогут разобраться с ситуацией.
Ставьте права на первое место
Ужесточение контроля за действиями операторов мобильной связи дает надежду на защиту прав потребителей. Рекомендуется не игнорировать факты навязывания услуг, действовать самостоятельно и обращаться за помощью в специальные органы, если это необходимо.
