Каждый год тысячи россиян сталкиваются с недобросовестными продавцами, и лишь немногие знают, как отстоять свои права. Основываясь на законодательствах, важно не только вернуть свои деньги, но и наказать мошенников. В этом материале разобрано, что именно считается обманом потребителей и как действовать в таких ситуациях, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое обман потребителя?
Согласно российскому законодательству, обман потребителя проявляется в незаконных действиях продавцов, производителей или исполнителей, направленных на введение потребителей в заблуждение ради получения выгоды. К основным видам таких обманов относятся:
- Обмеривание – продажа товар меньшего размера, чем указано в договоре.
- Обвешивание – отпуск товара меньшего веса или объема по сравнению с тем, что указано в договоре.
- Обсчет – когда с потребителя берется сумма, превышающая установленную торговую цену, или не возвращается излишне уплаченные средства.
- Введение в заблуждение – ложная информация о свойствах или качестве товара.
- Продажа подделок – когда фальсифицированные товары выдаются за оригиналы.
Как действовать в случае обмана
Если потребитель стал жертвой недобросовестного продавца, стоит следовать четкому алгоритму действий:
Куда обращаться при возникновении проблем
При обмане со стороны продавца, рекомендуется обратиться в следующие организации:
- Роспотребнадзор: Это контрольный орган, который может провести проверки и наложить штрафы на нарушителей.
- Прокуратура: Занимается серьезными нарушениями и может инициировать уголовные дела против недобросовестных продавцов.
- Полиция: Проверяет случаи мошенничества и возбуждает уголовные дела, если имеются соответствующие доказательства.
Знание своих прав и алгоритм действий поможет в борьбе с недобросовестными продавцами и защитит ваши интересы.
