Как социальные сети помогли вернуть поток клиентов в ресторан

Несколько ресторанов продолжают полагаться на традиционные подходы маркетинга: сарафанное радио, наружная реклама и постоянные гости. Вокруг активно обсуждается, что несмотря на удовлетворительные результаты, существует огромный незадействованный потенциал в социальных сетях. К примеру, один из самых известных ресторанов Тулы, Респект, обратился за помощью из-за низкой активности в соцсетях. Хотя заведение славится атмосферным летним двором и историческими залами, его страница в ВКонтакте не пользовалась популярностью.

Под руководством профессионалов, владельцы Респекта решили изменить подход к онлайн-присутствию и привлечь больше клиентов. Проблема заключалась в том, что группа ВКонтакте существовала без должного внимания: количество подписчиков не превышало 1000, контент был скучным и малоинтересным, а заявки через соцсети приходили лишь 2-3 раза в месяц. Сравнение с конкурентами говорило о потере множества возможностей.

Задача и подход

Основной задачей стало создание привлекательного и продающего присутствия в соцсетях. В команду был включен профессиональный фотограф, созданы стильные шаблоны для постов и выработана стратегическая линия контента.

• Клиент: ресторан Респект в историческом центре Тулы.
• Исходные данные: ограниченная активность и минимальное количество заявок.
• Бюджет: создание качественного контента и фотосъёмка.

Этапы работы по SMM-продвижению

Клиенты столкнулись с несколькими ошибками, которые мешали добиться успеха:

• Отсутствие регулярного контента и взаимодействия с подписчиками.
• Неиспользование формата Stories для продвижения атмосферы заведения.
• Минимум видеоконтента, недостаточно привлекательная визуализация.

Исправив эти недостатки, удалось существенно изменить ситуацию:

• Визуальный стиль и фирменное оформление создали общее проницательное восприятие бренда.
• Профессиональная фотосъёмка привлекла внимание к блюдам и интерьеру ресторана.
• Акции и специальные предложения подняли уровень автоматизации бронирования.

Доказанные результаты

Через шесть месяцев сотрудничества заметился значительный прогресс:

• Увеличение просмотров на 123% и охватов на 238%.
• Стабильное увеличение количества заявок до 30 в месяц, где прежде их было всего 2-3.
• Качественный контент стал не только привлекать новых клиентов, но и повышать их интерес к меню.

Эти изменения подчеркивают важность активного присутствия в социальных сетях для ресторанов. Таким образом, для успешного ведения бизнеса необходимо использовать возможности, которые могут значительно увеличить клиентскую базу.