В последние дни в одном из уютных кафе города произошел инцидент, который поднял настрой гостей и персонала на ноги. Все началось, когда посетитель, вошедший в заведение, громко поинтересовался о Wi-Fi. Администратор Кристина, находясь одновременно в роли официанта, с улыбкой ответила, что для подключения потребуется авторизация, пишет Дзен-канал "ХАЧАПУРИ ПРО ОБЩЕПИТ ".
Неоправданные требования и угрозы
Не дождавшись более подробной информации, мужчина, замешанный в телефоне, вдруг резко потребовал, чтобы Кристина написала свой номер. Женщина, немного растерянная, отказалась, объяснив, что указывать личные данные она не может. Это лишь разозлило нарушителя: "Почему? Давай пиши, у меня нет симки" — продолжал он наезжать. Несмотря на просьбы и предложения решить ситуацию по-другому, разговор постепенно вылился в грубые слова и требования, игнорируя элементарную вежливость.
Перейдем к делу
Вскоре мужчина разложился за столиком и, самозабвенно, повел себя как хозяин — позвал администратора, будто бы у него в питомцах. На это Кристина, не теряя покоя, сообщила, что имеет полное право отказать ему в обслуживании за неуважительное поведение. Гость, будучи явно недовольным, стал настаивать на своих правах и требовать книгу жалоб. Однако, когда Кристина принесла ее, он так ничего и не записал, поскольку к нему подошли друзья.
Кульминация конфликта
После недавнего конфликта бармен Антон, услышав, как мужчина в очередной раз кричит и угрожает, подошел к его столу и сказал, что они больше не могут его обслуживать, пока его друг находится рядом. Сделав этот шаг, он ожидал мирного решения, но разъяренный гость вернулся обратно, угрожая вызвать руководителя заведения. На это Кристина с невозмутимостью ответила, что она сама может сделать этот звонок.
Несмотря на его попытки дозвониться, управляющий не отвечал. И, хотя прошло три недели после инцидента, хулиган так и не достиг своей цели. Тем не менее, руководство заведения поддерживало и защищало своих сотрудников, приняв решение об обновлении правил поведения в кафе, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
