С 2018 года в России действует закон, который создал новую реальность для потребителей финансовых услуг. По этому закону был учреждён финансовый уполномоченный — институция, призванная защищать права граждан в вопросах, связанных с банками и страховыми компаниями, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что такое финансовый уполномоченный?
Финансовый уполномоченный — это специальная служба, созданная на основе Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Задача этой службы заключается в том, чтобы предложить бесплатную помощь пользователям, которые сталкиваются с проблемами в сфере банковских и страховых услуг. В отличие от традиционного подхода, где сразу же идет речь о судебных разбирательствах, обращение к уполномоченному даёт возможность решить вопрос без лишних затрат и не затягивать процесс.
Допустим, вы столкнулись с отказом страховой компании в выплате. Вместо того чтобы сразу идти в суд, можно обратиться к финансовому уполномоченному, который рассмотрит ваше заявление и выдаст обязательное для исполнения решение. При этом, если это решение будет поддержано в суде, страховая компания будет обязана его выполнить.
Когда стоит обратиться к финансовому уполномоченному?
Есть определённые условия, при которых обращение к финансовому уполномоченному является желательным или даже обязательным. Вот основные моменты:
- Сумма спора не превышает 500 000 рублей (для ОСАГО и НПФ — неважно, сколько).
- Существуют споры с банками, страховыми, микрофинансовыми организациями и другими финансовыми институтами.
- Срок давности спора не превышает трёх лет.
Как правильно обратиться к финансовому уполномоченному?
Чтобы инициировать процесс, нужно придерживаться определённого порядка:
В случае неподчинения решению уполномоченного, у него есть право обратиться к судебным приставам, что значительно упрощает процесс для потребителей.
