В преддверии Нового года многие покупают елки и новогодний декор, однако не всегда праздничное настроение следует за покупкой. История одной жительницы подтверждает это.
Покупка, которая обернулась неприятностями
Гражданка Б. решила сделать своему дому праздничный вид и приобрела искусственную ель за 21 тысячу рублей. Однако радость от покупки быстро потускнела: при распаковке ель излучала резкий химический запах. Семья попыталась установить елку на балкон для проветривания, но запах всё равно не исчез, и вскоре у Б. началась аллергия.
Попытавшись связаться с магазином, женщина не смогла получить ответ – начались новогодние праздники. Спустя две недели, вооружившись решимостью, она вернула елку в магазин и потребовала вернуть деньги, так как товар оказался некачественным. Однако продавцы провели проверку и отказались её удовлетворить: по их мнению, ель была исправной и не подлежала возврату, так как она была в употреблении.
Встреча с судом
Не смирившись с отказом, Б. обратилась в суд с требованием взыскать более 100 тысяч рублей, включая стоимость ели, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В суде магазин уже не стал отрицать наличие неприятного запаха, что, вероятно, было вызвано желанием избежать экспертизы.
По итогам слушания суд признал, что наличие постороннего запаха делает товар некачественным. В результате, магазин был обязан вернуть Б. стоимость ели, а также выплатить неустойку и штраф. Однако размер компенсации морального вреда суд уменьшил до 1 тысячи рублей.
В конечном итоге, требования Б. были удовлетворены на сумму 65 тысяч рублей. Магазин попытался оспорить решение, но апелляция отклонила его доводы, и решение вступило в законную силу.
