Комиссия за подключение к страховке — не шутка, когда речь идет о десятках тысяч рублей, которые незаслуженно списали с вашего кредита. Эта ситуация привела к тому, что один заемщик встал на защиту своих прав и успешно дошёл до Верховного суда, который поставил под сомнение решения трех нижестоящих инстанций.
Суть конфликта: Что произошло?
История начинается с того, что банк удержал с заемщика две суммы: первую — страховую премию, которая была направлена в страховую компанию, и вторую — комиссию за «подключение» к программе, оставшуюся в банке в качестве вознаграждения за «услугу». Размер этой комиссии составил 87 890 рублей, что сопоставимо со стоимостью самой страховки.
Заемщик обжаловал данную практику, утверждая, что банк взимает плату за действия, которые являются неотъемлемой частью кредитования и не приносят отдельной выгоды для клиента.
Судебные разбирательства: Почему три инстанции отказали?
Нижестоящие суды и финансовый уполномоченный признали комиссию законной, ссылаясь на следующие аргументы:
- Финомбудсман отметил, что заемщик сам подписал договор о подключении к программе, не учтя, что ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает навязывание услуг.
- Суд первой инстанции заявил, что услуга по подключению является самостоятельной, однако не учел фактический объем и стоимость предоставленных услуг.
- Апелляция утверждала, что банк действовал в рамках свободы договора, забыв оценить экономическую обоснованность комиссии.
Однако Верховный суд РФ указал, что наличие подписи под соглашением не означает согласия потребителя на несправедливые условия. Банк обязан был доказать, что услуга действительно была оказана и ее стоимость соответствует действительности.
Пошаговая инструкция: Как бороться с навязанными комиссиями?
Верховный суд предложил четкий план действий для заемщиков, столкнувшихся с подобными ситуациями:
- Шаг 1: Направить претензию в банк с требованием разъяснить перечень и стоимость фактических услуг, а также предоставить документальное подтверждение этих услуг. Ответ должен поступить в течение 10 рабочих дней.
- Шаг 2: В случае отказа банка обратиться к финансовому уполномоченному с жалобой. Это не требует участия юриста и является бесплатным.
На фоне данной ситуации важно помнить, что наличие каких-либо комиссий должно быть обосновано и соответствовать принципу справедливости. Ваша готовность отстаивать свои права может остановить банки от внедрения новых скрытых сборов.
