Когда заемщик перестает выполнять свою кредитную обязанность, кредитные учреждения обычно пытаются сначала решить вопрос самостоятельно. Если их усилия не приводят к результату, они могут передать долг профессиональным коллекторам.
Первый шаг: Проверьте уведомление о передаче долга
При получении уведомления от банка о передаче долга важно внимательно его изучить. Необходимо убедиться, что сумма задолженности осталась такой же, как и прежде, без каких-либо увеличений.
Второй шаг: Убедитесь в легальном статусе коллекторов
Затем требуется проверить, зарегистрировано ли коллекторское агентство в реестре аккредитованных компаний, который доступен на сайте Федеральной службы судебных приставов. Если указанная организация присутствует в списке, это означает, что взаимодействие возможно и законно.
Третий шаг: Обсуждение условий погашения долга
Если финансовое положение заемщика ухудшилось, стоит рассмотреть возможность обсуждения с коллекторским агентством вариантов реструктуризации долга. Нередко кредиторы согласны на значительные скидки на сумму долга — вплоть до 70–80%, если заемщик готов закрыть все обязательства разом.
Важно помнить, что законодательство строго регулирует методы и частоту общения коллекторов с должником. Коллеги-коллекторы имеют право делать звонки не чаще одного раза в день и дважды в неделю, личные встречи—максимум один раз в неделю. Письменные уведомления ограничены максимум двумя в день и четырьмя в неделю, а часы общения установлены с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным.
