Все мы знаем, как полезны банкоматы, но иногда они могут преподнести неприятные сюрпризы. Представьте, что вы подходите к банкомату, чтобы внести деньги на свой счет, и, после того как вложили пачку купюр, получаете сообщение о том, что зачислено меньше, чем вы ожидали. И что делать в таком случае?
Первый шаг: на связь с банком!
Если банкомат выдал вам меньше, чем вы внесли, первое, что нужно сделать, — это обратиться в службу поддержки вашего банка. Необходимо позвонить по номеру, который обычно указан на самом банкомате. Расскажите о ситуации как можно более подробно. Обязательно сохраните чек, так как он станет вашим важным аргументом в дальнейшем разбирательстве, пишет Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Официальная претензия: пишите заявление!
После разговора с представителями банка, стоит написать официальное заявление с описанием инцидента. Укажите дату, время, место (банкомат), сумму, которую вы пытались внести, и фактически зачисленную на счет сумму. Прикладывайте копию чека. Если у вас есть видео, на котором видно, как вы вносите деньги, это добавит вам весомости в ситуации и поможет в разбирательстве.
Обратите внимание на инкассацию
Банк обязан провести инкассацию, чтобы проверить работу банкомата. Специальные сотрудники должны открыть устройство и сверить наличные с данными в электронном журнале. Если сумма не сойдется в вашу пользу, придется приготовить себя к дальнейшим действиям.Если же обнаружится недостающая сумма, вам должны вернуть деньги.
Если банк отказывается активно решать вашу проблему, не стоит отчаиваться. Вы имеете право подать иск в суд, который, скорее всего, станет на вашу сторону, особенно если у вас есть достаточные доказательства. Сбор свидетельств, таких как чеки и результаты инкассации, играет ключевую роль в подобных делах.
