С 1 февраля 2026 года в силу вступили важные поправки в Закон о защите прав потребителей, которые вносят значительные изменения в правила игры как для бизнеса, так и для покупателей. Эксперт Артем Шевченко, руководитель практики сопровождения бизнеса в JBI Group, рассказал о ключевых аспектах нововведений.
Основные изменения в законодательстве
Одним из значительных изменений стало внедрение исключений для продавцов от уплаты штрафа в размере 50% от взыскания. Теперь в определенных случаях, согласно обновленной статье 13 Закона, продавец может избежать штрафа. Эти случаи включают:
- если действия потребителя затруднили возможность продавца выполнить требования;
- если нарушение произошло по вине контрагента продавца;
- если медиативное соглашение не выполнено по вине продавца.
Защита прав потребителей
Еще одной важной мерой стало изменение норм о неустойке. Теперь ее сумма за задержку удовлетворения требований не может превышать стоимость самого товара. Артем Шевченко подчеркивает, что это нововведение служит защитой бизнеса от бесконечного роста штрафов, но при этом устраивает покупателей, гарантируя им справедливую компенсацию.
Кроме того, законодатели ввели запрет на досудебную цессию, что избавляет от «потребительского экстремизма». Это означает, что потребители не смогут продать право на штраф или неустойку третьим лицам до принятия судебного решения, а подобные сделки будут считать недействительными.
Порядок возврата и замены товаров
Также поправки изменили порядок расчета ценовой разницы при возврате или замене технически сложных товаров. Теперь расчеты будут производиться исходя из цены аналогичного товара с учетом его износа и года выпуска. Если продавец сознательно ввел покупателя в заблуждение, компенсация будет рассчитываться по ценам новых товаров, что выгоднее для покупателей.
Артем Шевченко отмечает, что в целом поправки направлены на создание более сбалансированной системы, где защищены права добросовестных покупателей, но при этом бизнес также получает дополнительные правовые инструменты. Ряд положений фактически кодифицирует устоявшиеся подходы судебной практики, что делает ее более предсказуемой, пишет Дзен-канал "Городской репортер".
