Верховный суд Российской Федерации сделал важный вывод, касающийся ответственности банков за потери своих клиентов. Суд постановил, что кредитные организации не обязаны компенсировать убытки, возникшие вследствие временной блокировки дистанционных платежей при подозрении на нарушения в сфере противодействия отмыванию денег. Суд отметил, что клиент всё ещё имел возможность предоставить необходимые документы в бумажном виде, следовательно, о посягательстве на его права речь не идёт.
Позиция банков
Альфа-банк уже выразил поддержку позиции Верховного суда. В пресс-службе сообщили, что банк работает в правовом поле и оправдывает введённые ограничения. Они подчеркнули, что готовы изменить решение при наличии необходимых сведений от клиента.
Современные реалии
Хотя формально счёт не был полностью «заморожен», возможность осуществления операций через бумажные документы на практике выглядит устаревшей. В современных реалиях свыше 99% расчетных документов отправляется в электронном формате, так что обращение к традиционным методам выглядит неуместно.
Кроме того, суд указал, что доступность отделения банка и наличие сотрудников, которые могут доставить документы, является исключительно ответственностью клиента. Этот подход пренебрегает дисбалансом между банком и клиентом — банк сам ограничивает онлайн-сервис, а его последствия ложатся на клиента.
Перспективы изменения практики
Юристы выражают опасения, что после этого решения количество ограничений для онлайн-платежей может увеличиться, так как для банков снижается риск понести убытки. Если кредитные организации начнут применять позицию Верховного суда буквально, временная блокировка дистанционных платежей может обернуться серьезной проблемой для граждан и бизнеса, фактически парализуя текущие операции.
По сути, Верховный суд утвердил уже существующую практику, согласно которой банк имеет право на введение ограничений при наличии признаков сомнительных операций. Суд также добавил, что применение механизмов внутреннего контроля не нарушает прав клиента, если действия банка соответствуют законодательству и условиям договора, тем самым утверждая предположение о правоте банка в таких ситуациях, пишет канал.
