Выбор между двумя ведущими маркетплейсами — это не просто визуальный вопрос. Это решение, которое отражается на бюджете, удобстве покупок и юридической защите. В 2026 году, в свете значительных изменений в законодательстве и рыночной среде, понимание тонкостей работы Ozon и Wildberries становится жизненно важным для потребителей.
В данном материале можно найти информацию о механизмах функционирования этих платформ, чтобы принимать обоснованные решения и знать свои права.
Ассортимент и цена: Почему они различаются?
Первое, на что обращает внимание покупатель, это ценовая политика и ассортимент. Wildberries хорошо зарекомендовал себя в категориях моды и товаров для дома. В отличие от этого, Ozon позиционирует себя как «интернет-магазин всего», предлагая электронику, бытовую технику, книги и продукты.
Ключевым фактором формирования цен является модель взаимодействия с продавцами. До недавнего времени Wildberries активно применял метод стимуляции спроса за счёт собственных средств. Однако с 1 октября 2026 года вступает в силу закон о регулировании платформ, который требует от маркетплейсов получения согласия продавца на любые действия по снижению цен, оформляемые заранее. Это новшество делает ценообразование более прозрачным.
Удобство покупок: Логистика и поддержка
Что касается удобства, Wildberries акцентирует внимание на скорости и широком выборе пунктов выдачи. Ozon, напротив, вкладывает средства в технологий и удобный интерфейс, а также предлагает сервисы, такие как рассрочка и программа лояльности Ozon Premium.
Служба поддержки на обеих платформах выполняет важную роль как посредник. С октября 2026 года законодательство четко указывает, что маркетплейсы не являются продавцами, а действуют только как операторы. Следовательно, ответственность за товары лежит на продавцах, поэтому важно проверять их репутацию, рейтинги и отзывы перед покупкой.
Защита прав потребителей: Новшества в законодательстве
В 2026 году вступает в силу несколько правил, влияющих на покупателей на маркетплейсах:
Эти изменения уравновешивают права сторон, но основная защита потребителей остается в силе. Право на возврат товара надлежащего качества и другие корректирующие механизмы не отменяются.
Важными остаются вопросы о рисках: некачественный товар, затянутая доставка и недобросовестные продавцы. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется уделять внимание сертификации, сохранять всю документацию и следовать установленному процессу при возникновении проблем.
Что касается выбора между Ozon и Wildberries, стоит учитывать личные предпочтения. Wildberries подходит тем, кто хочет быструю доставку товаров для дома, тогда как Ozon идеален для любителей электроники и программ лояльности.
